LG maak 'n nuwe Cloud Call Center in die VSA oop om kliëntediens te verbeter

Later vanjaar beplan LG om oproepsentrums in nog 'n dosyn lande te open, waaronder Australië, Brasilië, Kanada, Frankryk, Italië en Viëtnam. Die maatskappy onthul ook planne om vroeg volgende jaar 'n Cloud Call Center in sy tuismark in Suid -Korea te open.


Suid -Korea se LG het 'n nuwe Cloud Call Center in die Verenigde State geopen om die kwaliteit en doeltreffendheid van sy kliëntediens verder te verbeter en sy digitale transformasie te verhoog. Beeldkrediet: LG Electronics
  • Land:
  • Verenigde State

Suid -Korea se LG kondig vandag die opening van 'n nuwe Cloud Call Center in die Verenigde State aan om die kwaliteit en doeltreffendheid van sy kliëntediens verder te verbeter en sy digitale transformasie te verhoog.



Die wolkgebaseerde stelsel stel die kliëntediensverteenwoordigers van LG in staat om saam en effektief van verskillende plekke af te werk, waardeur hulle nie in dieselfde fisiese ruimte hoef te wees nie, terwyl die kans op 'n kwarantynsituasie verminder word.

Die stelsel stel ook die kliëntediensverteenwoordigers in staat om die nuwe spraak na teks (STT) vermoë te benut - om vinnig oproepe na oproepe na geskrewe teks om te skakel - om vinnig te ondersoek en te reageer op herhalende probleme en vrae te herhaal.





LG se nuwe Cloud Call Center opgradeer en verfyn ons dienslewering aktief en help ons om die beste moontlike uitkoms van die kliënt te verseker. Met meer nuttige opsies om van te kies, kan LG -kliënte die nodige ondersteuning ontvang op die manier wat hulle dit verkies.

Yoo Kyu-moon, uitvoerende direkteur van die Customer Service Management Center by LG Electronics

Aangedryf deur óf Amazon Connect of Genesys Cloud, die nuwe Cloud Call Center stel ook 'n alternatiewe vinniger opsie voor as daar 'n agterstand is weens 'n hoë oproepvolume. Die stelsel kan byvoorbeeld voorstel om met 'n chatbot op die kliëntedienswebwerf van LG of 'n ander sosiale media -platform te praat

Later hierdie jaar, LG is van plan om Cloud Call Centers in nog 'n dosyn lande te open, waaronder Australië, Brasilië, Kanada, Frankryk, Italië en Viëtnam. Die maatskappy onthul ook planne om vroeg volgende jaar 'n Cloud Call Center in sy tuismark in Suid -Korea te open.